よくあるご質問

片づけのプロである整理収納アドバイザーは、あなたの暮らしを快適にすることを第一に考えています。

どのようなおうちでも、びっくりしたり、怒ったりすることはありません。ご安心ください。あなたが踏み出そうとしているその一歩を全力で応援します！

作業後のご家族間のトラブルを避けるため、事前にご家族へのご相談を必ず済ませてから、お申込みください。

 

また、小学生以上のお子さまのお部屋の片づけ作業は、原則ご本人の同席をお願いしております。

 

当サービスは女性のお客様、およびご家族・ご夫婦でのご利用を対象とさせていただいております。あらかじめご了承ください。

 

 

ご安心ください。お客様の許可なく、写真をSNSやホームページ等の外部に公開することは一切ございません。

作業中の撮影につきましては、以下の目的・ルールの範囲内で行っております。

 

•  通常作業での撮影目的
  作業前後の変化の確認、サービス後の「アフターレポート作成」、および同行アシスタントとの情報共有のみに使用いたします。外部に公開することはございません。
• モニター様の場合（お写真の掲載）
  「モニター割引」を適用して撮影協力をしていただく場合でも、お名前や個人特定につながる情報はすべて伏せた上で掲載いたします。また、不特定多数に配布するチラシ等には使用せず、当方のホームページ、SNSでの事例紹介、または講座内での事例共有のみに使用いたします。

 

写真撮影自体にご抵抗がある場合や、一切撮影してほしくない場合は、事前にご遠慮なくお申し付けくださいね。

万全の注意を払って作業を行っておりますが、万が一の事故や破損に備え、賠償責任保険に加入しております。迅速かつ誠実に対応させていただきますのでご安心ください。

 

一般社団法人ハウスキーピング協会認定の「整理収納アドバイザー1級」を持つ、経験豊富なプロの女性スタッフが同行します。私自身が心から信頼しているメンバーのみで構成されておりますのでご安心ください。

 

地域や作業日程に合わせて最適なスタッフを手配いたします。なお、複数の候補がいる場合は、事前にホームページやSNSでプロフィールをご紹介し、お客様にお好きなスタッフをお選びいただくことも可能です。

 

はい、対応自体は可能です。

ただし、当日にヒアリングを行う場合、作業プランのご提案や確認に十分な時間を割くことが難しくなり、作業内容や完成イメージにお客さまとの「ズレ」が生じてしまう可能性がございます。

 

しっかりとお話をお伺いし、準備を万全にした上でご満足いただける作業を行うためにも、当方では事前の無料相談（オンラインまたはお電話）を推奨しております。そちらをご了承いただいた上でのご希望でしたら、まずはお気軽にお問い合わせくださいね。

家事代行は、お客様の要望通りに行うメイドサービスです。

暮らすワルツの訪問片づけサービスは、整理収納アドバイザー1級の有資格者が整理収納理論にもとづき、お客様のライフスタイルや住環境に合わせてご提案するコンサルティングサービスです。

もちろん、捨てることを無理に強要することは一切ありませんのでご安心ください！

ただし、片づかない原因の多くは「空間に対してモノの量が多すぎること」にあります。モノをひとつも減らさずに片づける場合、以下のような点をご理解いただく必要がございます。

• 収納スペース（生活空間）が圧迫される
  限られたスペースにすべてを収めるため、どうしてもギューギューの収納になり、出し入れがしにくくなる場合があります。
• リバウンドしやすくなる
  「使っていないモノ」が混ざったままだと、元の散らかった状態に戻りやすくなります。

暮らすワルツでは、安易に「捨てる」のではなく、譲る・売る・別の場所で活かすなど、多様な選択肢をご提案しています。モノを大切にするお気持ちに寄り添いながら、暮らしやすい空間を一緒に作っていきましょう。

お客さまの判断スピードに大きく影響しますが、3～4時間の作業で整理収納が可能なのは、壁面積おおよそ2平方メートルです。

通常キッチンで2回程度は必要です。家中の場合はおよそ5回以上の訪問が必要ですが、宿題としてご自身で片づけをすすめられることで大幅に作業時間を短くすることが可能です。

原則として、お客様と一緒に「要・不要の判断」や「使いやすい仕組み作り」を行うため、立ち会いをお願いしております。ただし、仕組みが決まった後の収納作業や移動などは、アドバイザーにお任せいただいて休憩されても大丈夫です。

 

小さなお子さまやペットがご在宅でも作業は可能です。

ただし、一時的にモノが散乱するので、安全面から可能であれば託児や保育をおすすめします。また、作業スピードがやや落ちる可能性があります。

 

 

申し訳ありません。不要品の引き取り・処分は行っておりません。

はい、可能です！作業後に必要となった収納用品のサイズや種類をご提案（提案書の作成など）したり、ご希望に応じて購入代行やおすすめ商品のご案内も行っております。

 

安全管理および紛失防止のため、以下の物品につきましては梱包・開梱作業をお受けできかねます。お客様ご自身での管理・お運びをお願いしております。

 

• 貴重品・危険物
  現金、通帳、貴金属、印鑑、有価証券、危険物（灯油・スプレー缶・刃物など）

 

 

• 精密機器・壊れやすい特殊なモノ
  骨董品、高価な美術品、データが入ったパソコンやハードディスク

 

 

• リモコン・部品類などの貴重な小物
  エアコンやテレビのリモコン、家具の小さな部品、鍵類などは紛失を防ぐため、お客様専用の「重要セット」として別管理をお願いしております。

 

事前に購入する必要はございません！まずは今あるモノの整理を行い、必要なサイズや形が確定してから購入することをおすすめしています。手持ちの空き箱や紙袋で仮置きを行いますのでご安心ください。

※お引越しサポートなどで事前ヒアリングを行う際、あらかじめ新規購入が必要だと判断した場合には、事前にお伝えさせていただきます。

普段通りの状態を拝見することで問題点が浮かび上がり、改善のご提案がしやすくなります。ぜひいつものリラックスした状態でお待ちください。

当日は作業中に簡単なお掃除を行いますので、掃除機、雑巾、ごみ袋のご用意をお願いします。

 

また、空き箱、紙袋があれば仮置き収納として使用することがあります。訪問前に、新たに収納用品を買う必要はありません。

申し訳ございません。モノの移動の際にふき取りや掃除機掛けなどのかんたんな掃除は可能ですが、大掃除のような大掛かりな掃除は出来かねます。家事代行サービスのご紹介は可能ですので、お気軽にご相談ください。

 

当方へのお気遣いは不要です。飲食物は必ず持参いたします。

また、お昼をはさむ作業の場合、15～30分の休憩をいただきます。作業当日は、引っ越しなみの作業になることもあるため、あらかじめ簡単に食べられる昼食・夕食のご用意をおすすめします

お車でお伺いすることが多いです。敷地内に駐車スペースがない場合は、近隣のコインパーキングを利用いたします（※パーキング代の実費はお客様にご負担いただいております）。

また、お昼をはさむ作業の場合、15～30分の休憩をいただきます。作業当日は、引っ越しなみの作業になることもあるため、あらかじめ簡単に食べられる昼食・夕食のご用意をおすすめします

事前に提示した「作業料金・出張費・交通費」以外の不透明な追加料金が、当日急に発生することは一切ございません。ご安心ください。

 

なお、以下の場合のみ別途費用が発生いたします。

 

• 作業時間の延長をご希望の場合
  作業の進み具合を見て、終了目安の1時間前に必ず延長のご確認・お声掛けをいたします。お客様のご同意なしに無断で延長することはございません。

 

• 持参した収納用品をご購入される場合
  当日に持参した便利な収納用品をお気に召し、そのままお買い取りいただく場合は、原則定価にてお買い取りをいただいております。

 

現金払い、銀行振込、クレジットカード払い、PayPay払い(対面決済のみ)からお選びいただきます。

なお、銀行振込みの際の手数料はご負担いただいております。

当方での決済手続きは「一括払いのみ」となっております。

 

分割払いをご希望の場合は、一括でお支払いいただいた後、お客さまご自身でクレジットカード会社のWebサイトやアプリ等から「あとから分割」や「リボ払い」への変更手続きを行っていただく形となります。分割可否や手数料につきましては、ご利用のカード会社へご確認ください。

 

はい、発行可能です。

 

基本的にお支払い確認後、PDF形式の領収書をLINEまたはメールにてお送りしております。紙（手書き）の領収書をご希望の場合は、作業当日または事前にお申し付けください。

パックプランは事前の一括払いをお約束いただくことで、通常よりもお得な特別価格でご提供しているため、原則としてサービス開始後の解約・返金はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

 

なお、お客様のやむを得ないご事情で中断や辞退をご検討される場合は、個別にご相談を承ります。

【長期連絡不能に関するご注意】

ご契約後、お客様からのご連絡がないまま半年以上が経過した場合は、当方からの最終確認のご連絡をもってサポート終了（返金なし）とさせていただく場合がございます。スムーズなサポート完了のため、ご理解とご協力をお願いいたします。

スケジュールに空きがある場合は可能な限り対応させていただきますが、直近の急なご依頼ですとご希望に沿えない場合がございます。

 

事前のヒアリングやお打ち合わせの時間をしっかり確保し、丁寧なサポートを行うためにも、ご希望日の1週間〜10日前までにお申し込みいただけますと幸いです。まずは一度、お気軽にお問い合わせください。

 

ご本人様やご家族の急病による日程変更（お振替）は、キャンセル料なしで柔軟に対応いたします！無理をなさらず、お早めにご連絡くださいね。

 

なお、日程変更やキャンセルに関する基本ルールは以下の通りとなっております。

• 日程変更について
  事前のご連絡による日程変更は、原則1回まで無料で承ります。

• キャンセルの場合
  お客様都合によるキャンセルの場合は、規定のキャンセル料（3日前〜50%、前日80%、当日100%）が発生いたします。

※アドバイザー本人や家族の急病、天災等により、当方から日時変更をお願いする場合もございます。その際は、次回作業時に「30分延長サービス」を無料にてご提供させていただきます。ご理解とご協力をお願い申し上げます。

 

対応エリア外へのご訪問も可能な場合があります。また、状況に合わせて最適な方法をご提案しております。

• 遠方への訪問サポートをご希望の場合
  交通費（実費）および移動に時間がかかる場合の出張費、必要に応じて宿泊費をご負担いただく形で全国へお伺いいたします。まずはお気軽にご相談ください。

• お近くの信頼できるプロのご紹介
  「遠方からの出張費を抑えたい」という場合は、全国の信頼できる整理収納アドバイザーの仲間をご紹介することも可能です。

遠方の方でも、まずはお気軽に無料相談やお問い合わせからお声がけくださいね。